Sí, tenemos tienda física en Santiago donde puedes ver y probar todos nuestros cuchillos, hacer grabados personalizados en el momento y retirar tu pedido online.

Dirección
Candelaria Goyenechea 3820, local 8, centro comercial Lo Castillo, Vitacura, Santiago.

Horarios de atención

• Lunes a viernes: 11:00 a 15:00 hrs y 16:00 a 19:30 hrs
• Sábado: 11:00 a 16:00 hrs
• Domingos y festivos: cerrado

¡Sí! Puedes venir a nuestra tienda y llevarte tu cuchillo grabado en el momento.

¿Cómo funciona?

1. Eliges el modelo que más te gusta
2. Nos dices el texto a grabar (nombre, iniciales o frase)
3. Realizamos el grabado en 5 a 10 minutos
4. Te lo entregamos listo, con su caja de regalo incluida

¿Dónde estamos?
Candelaria Goyenechea 3820, local 8, centro comercial Lo Castillo, Vitacura, Santiago.

Depende del monto de tu compra y tu ubicación:

Envío gratis
En compras sobre $85.000 CLP el envío es gratis a todo Chile vía Blue Express.

Envío con costo
En compras menores a $85.000 CLP el envío parte desde $3.400 CLP. El valor exacto lo puedes ver al ingresar tu dirección en el checkout.

Envío express en Santiago (3 horas)
Disponible si tu dirección está a menos de 12 km de nuestra tienda en Vitacura. El costo varía entre $3.490 y $11.990 CLP según tu dirección exacta.

Sí, enviamos a todo Chile mediante Blue Express.

Tiempos de entrega

• Regiones intermedias (desde Tarapacá hasta Los Lagos, incluida Antofagasta): 2 a 4 días hábiles
• Regiones extremas (Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes): 4 a 12 días hábiles

Costo de envío
Gratis en compras sobre $85.000 CLP. En compras menores, el costo se calcula al momento del checkout según tu dirección.

Importante
Los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs en día hábil se despachan el mismo día. Después de ese horario, se despachan al día hábil siguiente.

Depende de la modalidad de entrega que elijas:

Retiro en tienda
1 día hábil. Nuestra tienda está en Candelaria Goyenechea 3820, local 8, centro comercial Lo Castillo, Vitacura, Santiago.

Despacho express en Santiago (3 horas)
Disponible si tu dirección está a menos de 12 km de nuestra tienda. Válido para compras realizadas antes de las 14:00 hrs en días hábiles.

Despacho a domicilio vía Blue Express
Los tiempos corren desde que Blue Express retira el pedido. Entregamos a Blue Express el mismo día si tu compra es antes de las 14:00 hrs en día hábil; de lo contrario, se despacha al día hábil siguiente.

• Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
• Regiones intermedias (desde Antofagasta hasta Los Lagos): 2 a 4 días hábiles
• Regiones extremas (Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes): 4 a 12 días hábiles

Una vez que tu pedido esté preparado, te enviaremos un correo automático con un número de seguimiento y un enlace directo al sitio de Blue Express para que puedas ver el estado de tu entrega en tiempo real.

¿No encuentras el correo?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7806 5240 y te ayudamos.

Sí. Todos nuestros cuchillos incluyen nuestra #GarantíaVerde por 2 años.

¿Qué cubre?
Defectos de fabricación. Si tu cuchillo presenta un defecto de origen, lo reparamos. Si la reparación no es posible, lo cambiamos por uno nuevo sin costo adicional.

¿Qué no cubre?

• Desgaste normal por uso (pérdida de filo con el tiempo)
• Quiebre de hoja o punta por mala manipulación o caídas

¿Cómo hago efectiva la garantía?
Puedes traer el producto directamente a nuestra tienda en Candelaria Goyenechea 3820, local 8, centro comercial Lo Castillo, Vitacura, o enviarlo por courier. Si estás en regiones, el envío de devolución no tiene costo para ti.

Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en estado nuevo y en su empaque original.

¿Cómo hago la devolución?
Puedes traer el producto directamente a nuestra tienda en Candelaria Goyenechea 3820, local 8, centro comercial Lo Castillo, Vitacura, o enviarlo por courier. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.

Excepción importante
Los productos con grabado personalizado no pueden ser devueltos ni cambiados.